Vilkår for angrerett og retur

Angrerett

Hvis ikke annet er avtalt, har du 14 dagers angrerett på kjøpet ditt. Angrerettskjema på papir er inkludert i pakken du har mottatt. Du kan også laste ned skjema her.

For å være kvalifisert for en retur og tilbakebetaling må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha ordrebekreftelsen (sendes til din registrerte e-post adresse) eller annet kjøpsbevis.

Registrering av retur

For å starte en retur kan du kontakte oss på hei@romobil.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adresse: RoMobil AS, Rypesnaret 9, 2016 Frogner.

Hvis returen aksepteres, sender vi en link hvor du kan registrere retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Hvis du sender varen tilbake til oss, uten å si ifra til oss først, vil vi forsøke å hente den ut, men vi kan ikke garantere dette. Det kan føre til at din tilbakebetaling blir forsinket.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på hei@romobil.no. 

Skader og problemer

Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare. Vi hjelper deg med en gang og kan sende deg ny vare med en gang.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Vi kan dessverre ikke godta returer for varer som har en redusert rabatt eller gavekort.

Bytte av vare

Hvis du ønsker å bytte til en annen vare er dette helt greit. Den raskeste måten er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen. Vi vil gjøre en tilbakebetaling så fort vi har registrert den opprinnelige varen i retur,

Tilbakebetaling

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og du får en e-post angående tilbakebetalingen. Hvis dette blir godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 7 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler tilbakebetalingen. 
Hvis det har gått mer enn 10 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på hei@romobil.no så hjelper vi deg videre.